Prava putnika u slučaju kašnjenja dužeg od dva sata na letu maksimalne dužine do 1500 km, podrazumevaju da je avio-kompanija obavezna da obezbedi obroke i osvežavajuće napitke, da omogući slanje sms poruka i upućivanje dva telefonska poziva. Ako dođe do kašnjenja od najmanje jednog dana, avio-kompanija mora da obezbedi hotelski smeštaj i prevoz putnika od aerodroma do hotela.